Rustic garantit toutes les portes et fenêtres pour une durée de cinq (5) ans suivant la date de livraison contre tous défauts de fabrication qui pourraient rendre les fenêtres ou les portes inutilisables ou impropres en autant que ces dernières servent à l’usage auxquelles elles sont destinées.

Toutes les pièces de quincaillerie sont garanties un (1) an. Les pièces mobiles de la quincaillerie doivent être lubrifiées au moins une fois par année et les joints de scellant vérifiés annuellement, et ce aux frais de l’acheteur. L’acheteur ne doit jamais peindre la quincaillerie et les coupe-froids des fenêtres ou des portes sinon la garantie mentionnée ci-dessus ne sera plus applicable.

Toutes les pièces et/ou composantes nécessaire à la réparation des fenêtres ou des portes fontpartie de la garantie. Par contre, la main-d’oeuvre requise est aux frais de l’acheteur sauf pour les composantes qui ont été installées en usine. Toute pièce et/ou composante réparée, remplacée ou échangée sera garantie pour la période résiduelle selon les modalités et conditions de la garantie.

Pour les portes en bois massif, elles sortent de l’usine à un taux d’humidité se situant entre 8 à 12%. Exposée à des variations climatiques ce taux peut varier et influencer le volume des composantes de cette dernière. Il est donc normal et même recommandé de pourvoir à un ajustement ultérieur à l’installation, principalement la première année.

Les unités scellées (thermos régulier) sont garanties cinq (5) ans et les unités scellées énergétiques dix (10) ans et ce pour remplacement seulement, main-d’oeuvre non incluse.

Aucune garantie ne s’applique au verre simple. Cette garantie s’annule automatiquement si les normes de la construction n’ont pas été respectées lors de l’installation de la fenêtre et/ou de la porte, ou si des bris sont le résultat de négligence ou d’accident.

 

Cas non couverts par la garantie :

• Le manufacturier se dégage de toute responsabilité quant aux réclamations concernant l’effervescence de résine.
   
  
• Le manufacturier se dégage de toute responsabilité quant aux réclamations concernant tous travaux de remplacement, de réparation ou d’ajustement effectuée sans son consentement écrit par le consommateur et non par le manufacturier lui-même ou un sous-traitant autorisé.
     
  
• Les fenêtres et les portes entreposées ou installées dans un endroit humide ou dans un édifice où l’on vient de faire le plâtrage ou soumises à des températures extrêmes (sécheresse ou humidité) ne sont pas couvertes par cette garantie.
     
      
• Toute variation de couleur dans le bois.
         
      
• Toutes coulées de sève.
         
      
• La décoloration non uniforme résultant d’une exposition inégale des surfaces au soleil, à un élément de chauffage, la décoloration graduelle, le farinage ou l’accumulation de taches ou de saletés en surface.
                                
 
• Tout pourrissement d’une composante de bois entrant dans la fabrication de nos fenêtres et de nos portes après une période d’un (1) an initiale.
    
 
• Toute défectuosité découlant d’un ajustement inadéquat des fenêtres et/ou des portes, ou tout dommage résultant d’un usage abusif, de négligence, d’un accident, d’un incendie ou de tout désastre naturel, d’une manutention et d’un entretien inapproprié ou d’installation inadéquate (cadre non équarri, tordu, courbé vers l’intérieur ou l’extérieur, toute porte installée autrement que sur le plan vertical, etc.) causés lors de l’installation ou à la suite d’une installation inadéquate (ex: égratignures, perforations, éraflures, etc.), dus à l’exposition à des vapeurs nocives, à des produits chimiques, à l’oxydation, à des conditions atmosphériques extrêmes, à une mauvaise aération, à un excès d’humidité et à toutes autres circonstances hors du contrôle de Rustic.
    
 
• Tout produit restauré par Rustic qui n’a pas été fabriqué à l’origine parRustic n’est pas couvert par la présente garantie.
    
 
• Dans le cas de produit non peinturé ou teint en usine par Rustic, aucune garantie ne s’applique sur la peinture et/ou teinture et/ou apprêt.
    
  
• Dans le cas de produit d’exception comme du placage de bois sur panneaux d’acier, la garantie est d’un (1) an contre le décollement dudit placage.

 

Procédures et conditions de recours à la garantie limitée :

• À la livraison, l’acheteur (ou son représentant) doit vérifier le produit reçu et noter la ou les défectuosité(s) sur le bon de livraison et en aviser immédiatement le manufacturier.
   
• Après l’installation, pour exercer un recours en exécution de l’obligation des garanties mentionnées dans le présent document, l’acheteur doit aviser par écrit le manufacturier dans un délai de trente (30) jours suivant la date où le défaut a été constaté.
   
• Ces garanties sont au bénéfice exclusif du propriétaire donc non transférables.
   
• À la suite de cet avis et avant d’appliquer la garantie, le manufacturier ira vérifier sur place l’objet et la provenance de la réclamation.
   

Limitations générales :

En aucun cas, la responsabilité de Rustic n’excédera la valeur originale du produit reconnu défectueux par ce dernier. En aucune circonstance Rustic ne sera tenu responsable ou redevable de tout autre dommage direct ou indirect, incluant notamment, mais non exhaustivement: les pertes de bénéfices ou de revenus résultant de ou se rapportant à tout défaut dans les produits couverts par cette garantie ou à quelque utilisation de tels produits par le propriétaire ou par toute autre personne ou à tout retard dans la respect de cette garantie dû à des circonstances hors du contrôle de Rustic.
 

Rustic n’est pas responsable des frais afférents tels que le transport, peinture,l’échafaudage, la finition des produits, la réparation, l’enlèvement, le remontage, l’installation et la réinstallation, etc. Rustic honorera sa garantie dans la mesure où les produits concernés auront été utilisés dans des conditions normales et non abusives, et qu’ils auront été convenablement installés et entretenus.